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服务员呢则觉得自己拿错面包责任在大姐,是大姐没指明白。
或者大姐不该用手指乱指,而应该用嘴巴说清楚。
再者,面包已经打包好了,服务员不想重新打包,觉得浪费时间,语气便有些不耐烦。
「这都打包好了。」
大姐这时已经有点不高兴了,但后面排队的人在催促,她也只能勉强付帐,结果一问价钱,还多一块钱,她就觉得服务员是故意的。
故意拿错面包,想多收一块钱。
于是,大姐情绪瞬间爆发,双方就此争执起来。
这事要认真说起来,确实是他们店服务不到位导致的。
「大姐,实在不好意思,让您有了不愉快的体验。」孟箬致歉道。
「您看这样行不行,您一开始想要的那款面包我免费送给您,就当是给您的补偿。」她笑着说。
「至于店里的服务人员,我也会加强对他们的培训,争取日后给您带来更好的购买体验。」
大姐见孟箬作为一个老板,态度还能如此亲和,语气不免就缓和下来。
都说伸手不打笑脸人,孟箬话都说得这么诚恳了,她也就不好再说什么。
「免费赠送就算了,我也不差那几块钱。」大姐说。
说罢,大姐又指向玻璃橱柜里的一款面包,道:「我还要那款3块的面包。」
孟箬连忙亲自上前,用面包夹子夹起其中一款面包,问:「请问是这个吗?」
大姐点点头:「对。」
之后,她又亲自帮大姐打包装袋。
大姐付好钱后,还不忘提醒服务员一句:「你看看你老板对待顾客什么态度,你是什么态度,好好跟你老板学学。」
「别总是一副趾高气昂的样子,不知道的还以为你是老板呢。」
服务员气得咬唇,见孟箬在场,就忍住没发作。
「那这个面包还给你们。」大姐将一直捏在手上的面包递给孟箬。
孟箬笑道:「大姐,这个面包已经打包了,您要是不嫌弃,您就收下。」
见她这么说,大姐便不再推拒,直接收下。
「你这老板倒是做得通情达理,」大姐看着孟箬赞许道,「我也算是你们店的老顾客了,当初你开一店的时候,我就特地坐公交去你家买过几回面包。」
「就冲你解决问题的这个态度,今天这事就这么算了,以后我买面包还光顾你家。」大姐道。
服务员听见这话,在旁边翻了一个白眼,在心里吐槽这位大姐:还真当自己是碟子菜呢。
「那谢谢大姐您的支持。」孟箬微笑道。
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