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第八十七章 询问（第1页）

还有一个员工没回来，罗蔓青就先对黄海玲两人说了说，到时候客人要回来退货该怎么做，这些之前她也给她们说过，但这次说得再细致一些。www.wjxs.com

最主要的还是服务态度，衣服破了是店里的责任，首先要对客人道歉，再是看客人接受哪一种处理方式，这处理方式得在自己的选择范围之内，比如换款换货，或者退货，最后补偿一份小礼物。

等另一个店员回来的时候也跟她说了下。

至于隔壁那个阿杏，因为抓到她的证据，店里也没有摄像头，好像真拿她没有办法。

但罗蔓青不打算就这样算了。

在这儿开店的，都是同行，也没几个熟得知道底细的，天南地北过来开店的人都有。

空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况，罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。

中午吃饭的时候，罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边，跟她道：“姐对不起，都怪我没有看住阿杏。”

罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲，性子也不够强硬，但人总是经过一些事才成长的，罗蔓青觉得自己也有足够的耐心，大不了一件事一件事地跟她说，让她去经历，自己在背后给她兜着。

“蔓红，这事你以后就吸取个教训，虽然我们这当店员服务态度很重要，要对待每一个客人好像对待上帝一样，但是我们不是无条件退让把客人当上帝的，有时候我们也应该强硬一点，阿杏本来是我们的同行，跟我们有竞争关系的，她可不是我们的客人，是我们的对手，所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”

“还有，这件事我得表扬海玲，要不是她做事细致，也不会及时发现衣服的问题，蔓红在这一方面你要像她学习。”

罗蔓红忙点头应下，然后又是道：“姐，要不那几件破了的衣服在我工资上扣吧。”

罗蔓青看了她一眼，看她真的很内疚的样子，虽然自己觉得也不至于把全部的错误都归到她身上，但她此时的态度特别好。

“不用，要是有客人回来退款，你来解决好了，也算是给你个补过的机会。”

罗蔓红答应了下来。

下午她去接的三胞胎，楚杉要加班，他回了老家几天，估计公司有一堆的事要等着他处理。

接孩子的时候碰到了江美兰，等孩子们在园区游乐区玩的时候，江美兰拉过她，悄悄地要跟她说件事。

“你今天早上没送孩子是吧？”她问。

罗蔓青点头，“早上起得晚，他们爸爸送的。”

江美兰欲言又止的样子。

罗蔓青不由问，“怎么了？”

江美兰想了想，“我记得咱们家孩子都差不多那个时间段上幼儿园的，虽然那个时候咱们还不认识，但是你长得好看，一眼就能认出，我也见过你好几回了，那时候就是一直见你一个人接孩子，是不是？”

罗蔓青说是。

江美兰又道：“不过也不是每次我都能碰到你们家孩子上下学，不知道他们爸爸有没有过来接？”

罗蔓青也听出了点味道来了，“浩浩妈妈，有什么事你直接说吧。”

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