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回忆起两年前在珠海的时候,那时候朱店长经常说。
服务的最高境界,就是没有服务。
所谓的没有服务,就是在你还没有提出需求的时候,我们已经替你处理好了。
他希望每一个员工都有一套一样的标准,哪怕见到一百个服务员,他们服务的内容是一致的。
他开始理解这句话了。
他心想啊,假如两个人谈恋爱,女方总是提出自己的需求,男方再去满足,和在女方还没有提出自己的需求的时候,男方就已经满足了。
知道她喜欢喝奶茶啊,每天都买给她喝。
知道她喜欢饿了啊,便去给她做她最喜欢吃得呀。
被动的接受,和主动的喜欢啊。这完全是两码事啊?
在我们有限的生命中,有一个懂自己的人,知道自己的喜好的人,是多么重要的一件事情。
这句话,在不知不觉中改变着他。
然而,他自己却不知道啊。
一开始的时候,几个男孩子都比较难为情的。见到唐晴晴和王馨两个人,一个当客人,一个当服务员,在旁边讲的津津有味。
这多么像当年在学校的时光。
“我们也来吧!”邓刚忽然回头对着石德军说道。
“行啊。”
“你先来吧,我知道你记得比我熟练。”石德军说道。
“那我先来的。”
整个包厢开始充满着欢乐,偶尔有女孩子嘻嘻哈哈地声音。
在此期间,也闹了一个笑话。
大家差点被笑喷。
在服务流程中,有一段需要服务员给客人戴上麦克风的套的流程,作为服务员呢,在做每一件事情之前,都需要征询顾客的意见。
杨秋雨正在模仿服务员,不知道怎么说出一句“先生你好,请问需要戴上安全套吗?”
“我操,是麦克风套。”姚小军顿时无语。
“呃呃呃—”
其他两个女孩子,面红耳赤,恨不得找个地洞钻进去。
“杨秋雨,你满脑子在想什么东西。”王馨忍不住破口大骂起来。
“我我我我—”杨秋雨一脸无辜。
————
时间不知不觉来到晚上九点,早班下班的时间到了。
“通知一下,所有早班同事,交接好工作,来a22包厢开会准备下班吧!大家辛苦了!”
对讲机里面传来熟悉的声音,李丽紧皱的眉头,不禁松弛开来,淡淡地笑容露出。
哇,终于下班了。
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