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化妆品超市的问题得到解决,艳琳心里松了一口气,没等詹茹羽将折耳猫换回来,主动去找她索要。
这段时间她真的太想折耳猫了,虽然知道詹茹羽能照顾好它,但是习惯了折耳猫陪伴的艳琳,没它在身边总觉得少了些什么,现在风波过去,她一颗心缓缓平静下来,正需要折耳猫天天陪伴,逗她开心。
将折耳猫抱在怀里,艳琳无线满足,不过心底还是有个问题,好奇的问詹茹羽,“你到底用了什么方法,帮我把网上的风波给压下去的?”
詹茹羽摇摇头,这个问题,她是真的不知道,不过只短短的三天时间就能将事情处理的干净利落,她对曹钰搏的认识又进了一步,他不仅仅是一个出色的企业家,更是一个极有头脑和手腕的人。
带着这个问题,詹茹羽找到了曹钰搏。
总经理办公室门口,王凡并没有在外间守护,詹茹羽敲了敲门,立面传来清亮的声音,“进。”
深吸一口气,詹茹羽从容的走进去。
“我就知道你会来。”听到关门的声音,曹钰搏并没与抬头,直接开口说话。
詹茹羽有些惊讶,他并没有看到自己,怎么知道自己要来,惊讶的吻,“你怎么知道是我?”
自然是知道的,詹茹羽身上有种淡淡的体香,这种味道曹钰搏早已经熟悉,而且她走路的声音很细很小,但又夹杂这一点莽撞,这点是别人都不曾有的,再说凡是进入他办公室的人,都必须经过前台通报,唯有詹茹羽例外。
曹钰搏抬起头,看着眼前一脸蠢萌的詹茹羽,嘴角上扬,“来感谢我的?”
詹茹羽点点头,她确实是想感谢他,他用最快最短的时间内,帮助艳琳解决了那么大的麻烦,不过更让她好奇的是,他到底是怎么做到的。
眼前的曹钰搏自信而又从容,眼中的锋利让詹茹羽有些不敢直视,拿出勇气迅速开口,“能不能告诉我,你是怎么做到的吗?”
曹钰搏闻言起身,一步步走到詹茹羽面前,在她身前十厘米的距离站住,看着她有些躲闪的眼神,挑逗道,“你真想知道?”
“嗯。”
“求我。”
曹钰搏的声音没了平日里的命令和冰冷,反而让人有种说不出的舒服和欢喜,詹茹羽咬了咬唇,不知道哪来的勇气,拽了拽他的袖口,“求求你,告诉我吧。”
像是猫爪挠过心头,曹钰搏痒而舒服,就连耳朵也像是怀了孕,被这样的声音陶醉,好半天舍不得从里面跳出来。
看到詹茹羽一双焦急而又忐忑的脸,他抬起手在她嫩滑的脸蛋上轻轻一捏,笑道,“有你这么求人的吗?”
“那,你想我怎么……唔唔。”
求字还没来得及说出来,掩盖在了曹钰搏的薄唇之下。
唇角感受到一丝温热的触感,詹茹羽瞬间呼吸一窒,就连呼吸也变得急促起来,唇上的温度夺去了她所有的思维,她的大脑瞬间短路,不知道自己在想些什么,腰间梦然一紧,她从迷糊中反应过来,开始挣扎。
“你……对不起,我,我不是故意的。”詹茹羽立马道歉。
曹钰搏摸了摸唇角,微微的痛感传来,让他瞬间清醒过来,他没想到,这个小东西居然会咬他,可是他更惊讶的是自己竟然一点也不生气,反而觉得有些好笑,尤其是看到她紧张无措的表情,他居然有种继续亲下去的冲动。
该死,又想歪了。
“嗯哼。”曹钰搏清了清嗓子,化开了俩人之前的尴尬,岔开话题,“你不是想知道,我是怎么处理艳琳的事情吗?”
“对。”还好转移了话题,詹茹羽立马答应。
“自己看。”转身将手边的一本方案拿到詹茹羽面前,曹钰搏轻声开口。
詹茹羽带着好奇,一点点打开方案,从头到尾看完之后,她真的惊到了。
艳琳的事情和冰美颜无关,可是曹钰搏却还是准备了一份及其详细的方案,方案上富有针对性的对艳琳的事情前因后果进行了分析,并采取了四条针对性的解决方案,并在解决方案下面进行了预案
也就是说,这四条解决方案中如果有一条无法实施,将会很快得到相对的解决措施。
这四条方案,先从顾客下手,挑选三个反响作为强烈的顾客,赔偿并加以解释,得到她们的谅解之后,让她们在网上反口,如此以来,有人开始替艳琳说话,自热会得到其他人的观望。
之后,召回所有已经销售的商品,以赔偿或者补发的形式,达到客户的满足,毕竟人孰能无过,更何况是产品,如果能知错就改,大胆的承认自己的错误,而不是躲躲闪闪,反而容易得到顾客的理解和原谅,毕竟现在的顾客大多都富有知识,有着自己独立的判断。
再次,请大v在微博上发表正面言论,侧面将整件事情阐述清楚,让艳琳化妆品超市得到网上舆论的理解和支持,从而翻转网络舆论,一但舆论开始倒戈,再加上上当顾客的原谅,负面的声音就会逐渐减少,正面的能量也会随之增加,如此以来,艳琳化妆品超市的声誉自然会得到挽回。
最后一步,找到铁证,证据才是顺服所有人的有力武器,明确可以提供从张怡纯处购买了虚假商品的顾客,让她们带着商品出面,将所有矛头指向张怡纯,有了这些人的指正,又有了新的“幕后凶手”,自然不会有人再为难艳琳化妆品超市。
四条方案一步紧跟一步,让艳琳化妆品超市从低谷回归正途,看似简单,却又复杂难耐,尤其是短短三天的时间就处理的如此妥帖,简直让人刮目。
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