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第5章（第1页）

纽约职业分析机构曾经对500名即将步入职场的女性进行了调查，问她们最担心在工作中遇到什么问题，有三分之二的人的答案是担心遇到一个与自己合不来的上司。

其实，这些担心不无道理，职场中的首要问题就是如何与上司相处。如果一开始就不能和上司关系融洽，那么在今后的工作中会困难重重，甚至影响你的大好前程。

与上司搞好关系是职场中的头等大事，可能做起来并不容易，因为每个人都有自己的个性和想法。也许你遇到了一个骄横跋扈的上司，经常对下属发脾气，这让你感觉到不能忍受的&ldo;屈辱&rdo;；也许你和上司的个性不合，想法也总不能一致，这些冲突和不快影响了你们的关系。那么，面对这些情况应该如何处理才最为妥当呢？置之不理或愤然离去显然都是非常不明智的做法，聪明的女人会想办法尽快适应自己的上司，这也是你步入职场需要学习的第一堂课。

想适应上司就要先了解他。只有透彻地研究了上司的情况，才能找到合适的应对方法。了解上司要把握住第一次见面的机会。给上司留下良好的第一印象非常有助于你们以后的相处，所以一定要把握好这次机会。在与上司会面前，了解一下他的喜好，以便找到共同话题，以免在谈话中发生尴尬。

我的侄女辛迪斯就遇到过这样的问题。她顺利通过一家大型百货公司的面试，并成功地见到了公司的高层领导。可是由于她事先没有做功课，所以对上司所谈的内容一无所知，虽然没有带来太大的麻烦，却使上司对她的印象大打折扣。

因此，在见面之前要想好该与上司谈论什么，最好选择上司感兴趣的话题。并且，初次见面谈话最好要有重点，不要谈论过多问题。如果你的上司跑题了，你要想办法把话题拉回你想谈的重点上来。在这里要特别强调的是，千万不要一味地谈论自己，要把握机会多多了解你的上司，比如外貌、言谈、气质、品味等。在交谈中也可以试探性地问一问，上司对你有哪些期望和要求。这样一来，你就可以早作准备，以免在工作中措手不及。

另外，还有一点非常重要，你应该把握住这次机会充分表现自己，毕竟所有的上司都希望自己的员工精明能干。

第一次见面和交谈之后，你就可以对上司做进一步了解了。我所说的了解不是简单地通过一份资料或者履历来掌握一些基本的情况，而是通过各种渠道获得与上司有关的信息，全面地了解他。

萨拉刚刚进入一家公司做产品设计员，为了让工作顺利开展，她决定主动和上司搞好关系。但是自己来公司的时间不长，与上司接触的机会也很少，如果贸然行动可能会弄巧成拙，于是她开始留意身边的同事。经过一段时间的观察，她发觉上司非常信任设计部的一位同事，她就想办法多接触这位同事，从她那里得到很多有关上司的信息。投其所好，短短的三个月，萨拉就成为了上司面前的红人，这无疑要归功于她的悉心准备。

在获取信息的时候也要有所选择，否则很多无用的信息反倒会干扰你，让你不知所措。那么，关于上司的哪些信息是重要的呢？答案就是上司的性格和处世哲学。这会直接影响到他的做事风格和行为习惯。

关于这方面，可以通过了解上司的个人经历来掌握，这样你就能够理解他为什么会有这样的行为和习惯了，并且清楚在工作中应该注意哪些问题。

目前为止，我大约采访过三百多名公司的领导，经过整理分析，把这些上司们分门别类，现在我把这些成果送给你们，希望会有一些借鉴意义。

第一种，权威型上司。这种类型的上司自尊心很强，希望得到下属的绝对认同。他们往往喜欢时时刻刻教训下属，从而满足自己的虚荣心和权威感。女士们，面对这种上司你们首先要考虑的不是怎样做好工作，而是如何迎合上司的这种心理。你不需要将工作做到完美，而是要把工作中出现的问题带到上司那里，请求他的帮助。这样一来，上司会觉得自己很权威，你很敬重和钦佩他，心理得到极大满足，进而对你刮目相看。现在你该理解为什么有时候工作能力并不怎么出色的人会得到提拔，而你自己却没有机会了吧。

第二种，急躁型上司。急躁型的上司往往思想激进，以效率作为衡量一切的标准。他们欣赏雷厉风行、精明能干的员工，反感做事拖拖拉拉、不紧不慢的人。这类上司有一个有趣的特点，那就是如果你在工作上犯下错误，他们不一定会责怪你，但是如果你做事拖沓消极，就一定会遭到严厉的批评。

第三种，外表冷漠型上司。这类上司给人难以接近的感觉。他们外表冷酷，拒人于千里之外的样子，但内心却非常热情。因此，当你遇到这类上司，千万不要被他的外表吓退，应该大胆接近他，用你的真诚去打动他。

第四种，心机型上司。这类上司往往表面上让人感觉亲切，通常不会对员工发脾气，对每个人都笑呵呵的。女士们，一定要知道这些都是表面现象，这类上司很可能笑里藏刀。如果麻痹大意不小心得罪了他们，那么很有可能会莫名其妙地被赶出公司。

第五种，反复无常型上司。这种类型的上司十分情绪化，喜怒无常，往往让下属感到无所适从。其实，这类人的心地通常是善良的，只不过是难以控制自己的情绪而已。他们还比较敏感，非常在意别人对他们的看法。因此，与这种类型的人相处要格外注意察言观色。他们心情愉快的时候，你可以和他们开个玩笑增进感情，但是如果他们心情很糟，最好不要去招惹他们为妙。

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☆、是厌倦让你疲惫不堪（1）

很多人在工作中总是无精打采、疲惫不堪，常常开始抱怨工作的繁忙和辛苦，难道原因真的是这些吗？事实上，引发疲劳的主要原因是倦怠感，并不是体力上的消耗。试想，当你全情投入到一件非常喜欢的事情上时，何曾会感到疲倦？

艾瑞是一家公司的职员，她每天回家的时候都显得非常疲惫。是的，她太累了，头痛、背也痛、没有食欲，只想赶快上床休息。母亲心疼艾瑞，一再劝说她还是吃一点东西。没办法，艾瑞只好坐在餐桌前，敷衍地吃几口。这个时候，餐厅里的电话突然响了，艾瑞的男友约她去跳舞。此时的艾瑞好像完全变了一个人，她兴奋地冲上楼，穿上漂亮的衣服，飞快地冲出门去，一直玩到凌晨3点才回家。她不但没有丝毫疲倦，反而兴奋得睡不着。

女士们可能会问，为什么艾瑞瞬间就像换了一个人似的，表现出了两种截然不同的状态呢？难道之前艾瑞的疲惫是装出来的？当然不是，她那个时候的表现也是真实的。原因是艾瑞对自己的工作不感兴趣，甚至感到厌倦，所以她总是很疲惫的样子。然而，对于跟男朋友的约会，艾瑞则是兴趣十足，所以她才会显得异常兴奋。因此，我们不妨下这样一个结论：引发疲劳的一个主要原因就是倦怠感。

事实上，在这个世界中有很多个艾瑞，也许你就是其中的一个。与身体上的劳累相比，情绪上的波动更容易使人产生疲倦感。我并不是毫无根据地胡乱下结论，早在几年前，著名的心理学家约瑟夫&iddot;巴莫克博士就已经通过实验证明了这一点。

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